一、顾客满意： 1）对顾客满意的监视和测量方式过于单一,仅采用顾客满意度表调查的方式,而未能考虑顾客的抱怨/投诉、退货、对顾客回访、顾客对供方的评价报告等信息； 2）顾客满...

1）检验岗位未获得检验/试验作业指导书； 2）检验人员的能力不足,对AQL的使用认识不够； 3）检验报告中的检测数据不足,该填写具体数值的项目无具体数值； 4）未能100%按检验、试验规...

1）生产现场,生产过程产生的不合格品标识不清,未及时记录； 2）进货不合格品有处置,但未要求供方采取改进措施,有些有将不合格报告传递给供方,但未能及时跟踪验证其有效性； 3）生...

1.质量手册包括：公司的质量方针、组织结构、体系过程概要.这个概要应包括描写过程的更为详细的档出处,为各部门、职能小组提供的工作指南. 2.为掌握标准方法对全体职员和工人的培...