ISO9001:2008质量管理体系标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关...

组织应确定需实施的监控和测量以及所需的监控和测量装置，为产品符合确定的要求 ( 见 7.2.1) 提供证据。 组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致...

基于适当的教育、培训、技能和经历，从事影响产品要求符合性的人员应是能够胜任的。 6.2.2 能力、意识和培训 组织应： a) 确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力； b) 适当...

5.1 管理承诺 最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据： a) 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； b) 制定质量方针；...